Soluções em Talentos Humanos.


Auxiliar de Atendimento

Cidade:
Florianópolis-SC (região sul da ilha)
Segmento:
Financeiro
Descrição:
- Realizar atendimento de ligações telefônicas anotando e repassando recados;
- Realizar o primeiro atendimento dos clientes na empresa, cuidando com a organização dos ambientes para sua recepção quando necessário;
- Receber atendimento telefônico, de e-mails e de WhasApp dos clientes;
- Realizar contatos de prospecção geralmente por telefone e WhasApp a clientes;
- Explicar com desenvoltura, fluidez e segurança a empresa e seus produtos;
- Ajudar para a realização do “onboarding” do cliente através do processo estabelecido que implica em domínio da forma de acessar e se cadastrar no site da empresa, bem como em outras plataformas de corretoras diversas (Clear, Modal…);
- Receber dúvidas e reclamações e de forma ativa procurar solucionar, através do seu conhecimento ou envolvendo pessoas para a solução;
- Realizar feedback aos clientes e identificar necessidades;
- Realizar pesquisas de satisfação;
- Identificar oportunidades e gerar negócios;
- Gerar contratos e documentos;
- Operar CRM;
- Realizar a emissão de notas fiscais;
- Manter-se atento e sistemático ao recebimento dos emails e WhatsApp dando solução quando possível, direcionando o tema para quem possa responder, e cobrando o retorno da resposta com agilidade;
- Zelar pela manutenção, guarda e conservação de todos os itens do patrimônio existentes.
Requisitos:
Buscamos profissional com ensino médio completo ou Superior/Tecnólogo em cursos relacionados ao cargo. Experiência nas atividades descritas. Possuir conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel), Google e suas ferramentas. Desejável conhecimento em Plataformas de corretoras como Clear, Capital Market entre outras. Desejável conhecimento intermediário em planilha eletrônica.
Horário:
Seg a Sex das 08:00 as 17:30 (1h de intervalo)
Local:
Florianópolis-SC (região sul da ilha)
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale transporte e Vale alimentação.
Data de publicação da vaga:
10/02/2020

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